💬
Выберите диалог слева
—
Системный промт
[NO_REPLY] и другие
[…]/{{…}} — служебные команды агента. [NO_REPLY] = бот ничего не отправит клиенту (диалог окончен / дожим неуместен).Настройки агента
Модель, скорость, рабочие часы
🤖 Основная модель
LLM для обработки входящих сообщений.
⚡ Скорость ответа
Как быстро бот «печатает» ответ. В Telegram/MAX виден индикатор «печатает…».
🕐 Рабочие часы
В нерабочее время бот отвечает заготовленным шаблоном без вызова ИИ.
Дожимы
Автонапоминания клиентам, замолчавшим в диалоге
📝 Промт дожима
Отдельная инструкция «как дожимать»: стиль, формат. Не путать с системным промтом.
[NO_REPLY] и другие
[…]/{{…}} — служебные команды агента. [NO_REPLY] = бот ничего не отправит клиенту (диалог окончен / дожим неуместен).🪜 Уровни дожима
По порядку. На каждом — через сколько (или во сколько) написать.
🏁 После последнего дожима
Что сделать, если клиент так и не ответил.
🕒 Рабочие часы (МСК)
Относительные дожимы вне окна уезжают на начало рабочего дня.
🧪 Тест агента
Изолированный чат. Не сохраняется в БД, не отправляется клиентам.